Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za servisiranje kredita
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo specijalista za servisiranje kredita koji će se pridružiti našem timu i imati ključnu ulogu u svakodnevnom upravljanju kreditnim portfeljem, komunikaciji s klijentima te osiguravanju točne i pravovremene obrade svih aktivnosti povezanih s kreditima. Ova pozicija namijenjena je osobi koja razumije financijske proizvode, administrativne procese i važnost usklađenosti s internim pravilima i regulatornim zahtjevima. Idealni kandidat bit će odgovoran za praćenje statusa kreditnih računa, evidentiranje uplata, obradu promjena po ugovorima, rješavanje upita klijenata te suradnju s internim odjelima kako bi se osigurala visoka razina usluge i operativne učinkovitosti.
U ovoj ulozi svakodnevno ćete raditi s podacima, dokumentacijom i informacijskim sustavima koji podržavaju kreditne procese. Očekuje se da možete precizno analizirati informacije, prepoznati odstupanja i pravovremeno reagirati kada je potrebno poduzeti korektivne radnje. Također ćete sudjelovati u pripremi izvještaja, praćenju dospijeća, obračunu kamata, administriranju otplatnih planova i koordinaciji aktivnosti vezanih uz kašnjenja u plaćanju. Važan dio posla uključuje profesionalnu i jasnu komunikaciju s klijentima, bilo da se radi o pružanju informacija, pojašnjenju uvjeta kredita ili podršci pri rješavanju specifičnih situacija.
Tražimo osobu koja je organizirana, detaljna i sposobna upravljati većim brojem zadataka istovremeno, uz zadržavanje visoke razine točnosti. Uspješan kandidat razumije važnost povjerljivosti podataka i etičnog postupanja u radu s financijskim informacijama. Poželjno je iskustvo u bankarstvu, financijskim uslugama ili administraciji kredita, ali jednako su važni analitičko razmišljanje, odgovornost i spremnost na kontinuirano učenje. Radno okruženje zahtijeva suradnju s odjelima naplate, prodaje, pravnih poslova, riznice i korisničke podrške, zbog čega su timski rad i prilagodljivost iznimno važni.
Na ovoj poziciji imat ćete priliku razvijati svoje znanje o kreditnim proizvodima, regulatornim standardima i operativnim procesima u financijskom sektoru. Cijenimo proaktivan pristup, sposobnost prepoznavanja prilika za unapređenje procesa i usmjerenost na kvalitetu usluge. Ako vas motivira rad u strukturiranom i dinamičnom okruženju, ako uživate u kombinaciji administrativnih, analitičkih i komunikacijskih zadataka te želite doprinositi pouzdanom i učinkovitom upravljanju kreditnim odnosima s klijentima, ova pozicija može biti izvrstan sljedeći korak u vašoj karijeri.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Praćenje i administriranje kreditnih računa tijekom cijelog životnog ciklusa kredita
- Evidentiranje uplata, obračun kamata i ažuriranje otplatnih planova
- Odgovaranje na upite klijenata vezane uz stanje kredita, rate i uvjete otplate
- Obrada izmjena ugovornih uvjeta, reprograma i drugih zahtjeva klijenata
- Priprema redovitih izvještaja o statusu portfelja i dospjelim obvezama
- Suradnja s odjelima naplate, prodaje, pravnih poslova i korisničke podrške
- Provjera točnosti dokumentacije i usklađenosti s internim procedurama
- Praćenje kašnjenja u plaćanju i pokretanje odgovarajućih operativnih aktivnosti
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- SSS ili VSS ekonomskog, financijskog ili srodnog usmjerenja
- Poželjno iskustvo u bankarstvu, kreditnoj administraciji ili financijskim uslugama
- Dobro razumijevanje kreditnih proizvoda i osnovnih financijskih pojmova
- Izražene organizacijske sposobnosti i visoka razina točnosti u radu
- Sposobnost rada s velikom količinom podataka i dokumentacije
- Dobro poznavanje rada u MS Office alatima, posebno Excelu
- Razvijene komunikacijske vještine i profesionalan pristup klijentima
- Odgovornost, diskrecija i usmjerenost na poštivanje procedura
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li iskustvo u administraciji ili servisiranju kredita?
- Koliko ste upoznati s obračunom kamata i otplatnim planovima?
- Jeste li radili u bankarskom ili financijskom sektoru?
- Kako pristupate rješavanju reklamacija i upita klijenata?
- Koliko ste sigurni u rad s Excelom i internim informacijskim sustavima?
- Možete li istovremeno upravljati većim brojem administrativnih zadataka?
- Kako osiguravate točnost pri radu s osjetljivim financijskim podacima?
